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RMA-Formular und Abwicklung

screenshot-rma-formular

Bitte beachten:
Handelt es sich um ein Htek Telefon, rufen Sie bitte vorher den brainworks Support an: 089-326764-14

Viele Probleme lassen sich remote lösen: Das spart Zeit und Kosten. Vielen Dank!

 

  1. Bitte füllen Sie das zum Download bereitgestellte RMA-Formular aus. Vollständig ausgefüllt und unterschrieben senden Sie es bitte an oder per Fax an +49 89 326764-44.
    WICHTIG: nach Möglichkeit genaue Fehlerbeschreibung (bitte nicht nur "defekt" angeben). Rechnungskopie beilegen bzw. Rechnungsnummer in dem RMA-Formular vermerken. Bei unvollständig ausgefüllten RMA-Formularen können Verzögerungen bei der Bearbeitung entstehen.
  2. Sie erhalten von uns eine RMA-Bestätigung mit Ihrer RMA-Nummer per E-Mail zugesandt.
  3. RMA-Rücksendungen können nur zügig bearbeitet werden, wenn auf den Paketen außen gut sichtbar die RMA-Nummer vermerkt ist! Wir bitten Sie, die Ware umgehend nach Erhalt der RMA-Nummer zurück zu senden.

Unsere Geschäftszeiten sind:
Mo-Fr 9-17 Uhr
Kerio Lizenzbestellungen im brainShop rund um die Uhr

brainworks computer technologie GmbH
Paul-Heyse-Str. 28
D-80336 München

Tel +49 89 326764-0