brainworks bietet Ihnen ein umfangreichen Portfolio an Dienstleistungen und Services an – so können Sie sich komplett auf Ihr Kerngeschäft und weitere Projekte konzentrieren. Nicht immer stehen Ressourcen oder die entsprechende Expertise bei der Umsetzung von Projekten oder der Einführung einer neuen Lösung ausreichend zur Verfügung.

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft – wir machen den Rest

Für eine erfolgreiche Installation bieten wir unsere Kerio Setup Pauschale für Kerio Produkte und unsere Professional Setup Pauschale für alle weiteren Produkte an. Ergänzend finden Sie in unserem Portfolio auch zeitbasierende Support Kontingente. Angefangen vom kleinen 60-Minuten Paket für Konfigurationsanpassungen oder der Überprüfung einer bestehen Installation als sog. „Installationsaudit“, bis hin zu größeren Paketen mit mehreren Tagessätzen für Consulting- und Implementierungsdienstleistungen, wenn es sich um ein umfangreicheres Projekt handelt.

Für Partner die gerne einfach und unbürokratisch unsere Service- und Supportdienstleistungen in Anspruch nehmen möchten, habe wir unsere Serviceverträge im Programm: Den Kerio Service Vertrag für unserer Reseller, die hautsächliche auf die Lösungen Kerio Control und Connect setzen und den Professional Service Vertrag, der zusätzlich die Hersteller Wildix, IceWarp, Cambium und andere von uns angebotene Produkte, wie z.B IACBOX oder auch UCOPIA umfasst. Schnellere Reaktionszeiten, Rückruf-Service und erweitertes Stundenkontingent runden diese Verträge ab.

Zu den Service-Dienstleistungen

Mehr zu den brainworks Services erfahren Sie auch in unserem Interview mit Herrn Dasbach, Geschäftsführer der easyKom GmbH & Co. KG

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brainworks: Bitte erzählen Sie doch zuerst etwas zu Ihrem Unternehmen der easyKom GmbH & Co. KG und zu den Kunden, die Sie betreuen.

Herr Dasbach: easyKom wurde 1999 gegründet und wir betreuen als Systemhaus kleine Unternehmen (<50 AP) in Schleswig-Holstein. Zu unseren Kunden zählen diverse Branchen und Gewerke. Spezielle Kompetenzen haben wir in der Landwirtschaft, wo wir hier u.a. eine hochgenaue Positionierung der Landmaschinen ermöglichen. Neben der GPS-Thematik können wir auch herstellerunabhängig Telemetriedaten der Innen- und Außenwirtschaft in der Landwirtschaft zur Verfügung stellen. Zusätzlich ist die Zusammenarbeit mit der Provinzial Versicherung im Bereich der Telefonie erwähnenswert.

brainworks: Welche brainworks Lösungen setzen Sie bei Ihren Kunden ein?

Herr Dasbach: Das sind überwiegend Kerio Control und Connect, IceWarp, inoxision und die WiFi Lösungen von Cambium.

brainworks: Welche Dienstleistung und Services haben Sie bei brainworks in Anspruch genommen?

Herr Dasbach: Das war vor allem die Unterstützung bei der Planung und Umsetzung einiger Projekte im WLAN Bereich durch Herrn Haberland. Dabei ging es um den Aufbau einer öffentlichen WLAN-Infrastruktur in Verbindung mit der Authentifizierungslösung UCOPIA und den Cambium Access Points im nördlichen Schleswig-Holstein über einen regionalen Glasfaser-Anbieter und der Nordischnet. In der Ausbaustufe 1 sorgen hier 50 Access Points mit 1.000 User-Lizenzen für eine flächendeckende WLAN-Versorgung für Kunden und Touristen. In Stufe 2 ist eine Erweiterung auf bis zu 150 Access Points und 10.000 User geplant. Hier soll dann auch die Ausweitung auf Campingplätze, Cafes und den Einzelhandel vermarktet werden.

Bei einem zweiten WLAN-Projekt ging es um den Betrieb einer WLAN/Internet Anbindung in Studenten-Wohnheimen. Letztes Jahr haben wir uns zudem durch eine NFR mit der Lösung von IceWarp beschäftigt und in Q4/2020 unseren Betrieb selbst von Kerio auf IceWarp umgestellt. Mit Hilfe eines IceWarp Audits wurde hier durch brainworks die eigene Installation begleitet.

brainworks: Wie zufrieden waren Sie mit der Zusammenarbeit?

Herr Dasbach: Es ist eine sehr gute partnerschaftliche Zusammenarbeit, da brainworks nicht im Vordergrund steht und trotzdem sehr kompetent hilft die Projekte erfolgreich anzugehen.

brainworks: Was würden Sie anderen Händlern raten, wenn es um die Service-Unterstützung bei Projekten gibt?

Herr Dasbach: Kontakt zu den Ansprechpartnern im Hause brainworks aufnehmen und dann eine unter Einbeziehung des Kunden gemeinsame Lösung erarbeiten und umsetzen.

Nachfolgend können Sie das Interview mit Herrn Dasbach und weiterführende Informationen zu unseren Services auch als Video ansehen.

Sie haben Fragen zu den brainworks Services?

Stephan Kratzl
consulting@brainworks.de

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Stefan Haberland
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Sebastian Huber
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Consulting
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