RMA-Formular und Abwicklung

  1. Bitte füllen Sie das zum Download bereitgestellte RMA-Formular aus. Senden Sie es bitte vollständig ausgefüllt und unterschrieben an order@brainworks.de oder per Fax an +49 89 326764-44.
    WICHTIG: nach Möglichkeit mit genauer Fehlerbeschreibung (bitte nicht nur „defekt“ angeben). Rechnungskopie beilegen bzw. Rechnungsnummer in dem RMA-Formular vermerken. Bei unvollständig ausgefüllten RMA-Formularen können Verzögerungen bei der Bearbeitung entstehen.
  2. Sie erhalten von uns eine RMA-Bestätigung mit Ihrer RMA-Nummer per E-Mail zugesandt.
  3. RMA-Rücksendungen können nur zügig bearbeitet werden, wenn auf den Paketen außen gut sichtbar die RMA-Nummer vermerkt ist! Wir bitten Sie, die Ware umgehend nach Erhalt der RMA-Nummer zurück zu senden.

Bitte beachten:

Handelt es sich um ein Htek Telefon, rufen Sie bitte vorher den brainworks Support an: 089-326764-14. Viele Probleme lassen sich remote lösen, das spart Zeit und Kosten. Vielen Dank!